L'ANAF, l'association copilote des (futurs) alternants !

Le délai dépend du nombre de sollicitations le jour j, de la disponibilité de l’équipe et de la complexité de ta question. De manière générale, il n’existe pas de réponse toute faite et il importe à l’ANAF de proposer des réponses qualitatives à chaque question. Ainsi, le temps de réponse moyen est de 23 minutes, mais il faut parfois compter jusqu’à 2 jours ouvrés.

Des messages automatiques sont programmés pour être envoyés au début d’une conversation. Ces messages permettent de collecter des informations utiles au traitement de tes questions. Quoi qu'il en soit, une réponse personnalisée t’est bel et bien donnée par une personne physique, membre de l’association.

Les membres de l’association répondent à toutes tes questions sur l’alternance. Tu as un doute sur ta rémunération en contrat d’apprentissage ? Tu as des différends avec ton employeur ? Tu rencontres des difficultés dans ta recherche d’une alternance ? L’ANAF répond à toutes tes questions, alors n’hésite pas à les poser !

Les personnes qui répondent à tes questions sont des membres de l’association, spécialisés sur les sujets et problématiques de l’alternance. Il est possible que tu reçoives des messages automatiques en attendant une réponse : pas d’inquiétude, un membre de l’équipe prendra le relais.

Il est nécessaire de communiquer ton adresse e-mail pour deux raisons : d’une part pour être notifié par mail d’une réponse, d’autre part pour recevoir une retranscription de la conversation une fois celle-ci terminée. Il est impossible pour l’ANAF de te recontacter si tu ne renseignes pas ton e-mail.

Le tchat en ligne est ouvert à tout le monde. Si tu te poses des questions sur l'apprentissage ou si tu es en recherche, ou déjà en apprentissage, tu peux nous contacter et nous poser toutes tes questions. Nous répondons également aux sollicitations des parents, des CFA, des employeurs ou d'autres structures d'accompagnement.

Tu trouveras sur le site de l’ANAF une FAQ concernant l’alternance, et bien d’autres ressources qui pourraient être utiles ! À savoir des outils numériques, des événements, des programmes d’accompagnement individualisé, et bien entendu des articles.